Testimonios
Opiniones de personas a quienes hemos ayudado

Por circunstancias fuera de nuestro control, llevábamos tiempo intentando salir de nuestro contrato con Westgate. Habiendo sido defraudados anteriormente por una supuesta empresa legal, éramos cautelosos respecto a sus afirmaciones de que podían ayudarnos a resolverlo. Sin embargo, aunque tomó más de lo esperado, ¡finalmente lo solucionaron! Steven fue muy servicial en todo momento, atendiendo mis múltiples preguntas sobre el progreso y, en ocasiones, mis dudas de si realmente sucedería. Con suerte, ahora en el periodo pospandemia, otros propietarios de Westgate tendrán un proceso más rápido pero igual de exitoso. Gracias.

Sr. R

Westgate Town Center

Gracias, Steven, por ser eficiente y atento.

Sr. H

Grandview Las Vegas

He encontrado su servicio muy profesional y útil. Su empresa claramente trabaja muy duro por sus clientes y realmente apreciamos su ayuda.

Sr. C

Diamond Resorts/Hilton

Después de muchas llamadas de distintas personas con declaraciones contradictorias sobre mi situación como exmiembro de Club la Costa, fue un alivio poder hablar cara a cara y obtener respuestas claras. Ahora confío en que estoy representado por la gente correcta.

Sr. T

Club la Costa / Wyndham

Liam fue muy respetuoso y servicial. Se tomó el tiempo para explicar con claridad las cosas y los objetivos de la empresa. Nos hizo sentir cómodos y nos dio oportunidad de hacer preguntas. Con base en la información recibida, animaré a la gente a buscar ayuda si tiene algún problema.

Sra. R

Club la Costa / Wyndham

Fue un placer tratar con Jack de principio a fin; se aseguró de que entendiéramos el proceso y el probable resultado positivo.

Sr. D

Marriott

Han sido muy claros en su asesoría y también muy solidarios.

Sr. y Sra. C

Westgate Vacation Villas

Nuestros propietarios de tiempo compartido y un grupo de “venda mi tiempo compartido” nos trajeron dando vueltas y el servicio fue muy deficiente. Luego nos remitieron a un servicio de cierre de tiempo compartido que, al parecer, trabaja junto con las otras dos empresas. Todas las promesas de que vender sería fácil resultaron falsas y, después de pagar 3,800 dólares, no habíamos avanzado nada. Encontramos a ECC y hasta ahora hemos recibido un gran servicio: asesoría amable y útil y la seguridad de una resolución rápida a nuestro deseo de terminar nuestra propiedad. Aunque llenos de inseguridades y dudas por el servicio de las otras empresas, estamos contentos con el servicio que Ellie y Raz nos han brindado hasta ahora. El adéndum al contrato asegurándonos que no habría más cuotas anuales fue especialmente bienvenido y tranquilizador.

Sr. y Sra. B

Marriott

Descubrí el anuncio de ECC sobre tiempo compartido en línea por casualidad, mientras estaba en espera en otra llamada, y quise saber más. La reunión en línea fue cómoda y Ellie se tomó el tiempo para explicar cada paso con cuidado y detalle. Escuchar sobre los fallos en los tribunales españoles y el impacto para mí me abrió los ojos. Ahora tengo opciones, en lugar de pensar que debía seguir como antes.

Sra. P

Diamond Resorts

El resort me contactó por teléfono para acudir a la oficina, sólo para encontrarme con un grupo de 30–40 huéspedes y unos 30 presentadores, básicamente uno por pareja o persona, animando a rentar a 400–900 dólares por noche en varios sitios web. Quise seguir con el mismo vendedor, pero al dar seguimiento con la organización Resorts Care me dijeron que dejara de comunicarme con esa persona. O eras completamente culpable o totalmente inocente, y no debías haber contactado a una organización legal, ya que en ese momento no buscaba un remedio legal. Esa organización te anima a firmar otro contrato en el que, si ganan, retendrán 25% y si pierden, obtienes 0. Años después, aunque por teléfono dijeron que ya no ayudarían, como 8 meses después recibí una carta afirmando que yo había incumplido ese contrato. A pesar de buscar solución, American Consumer Claims negoció conmigo por carta y luego por videollamada, desde una oficina. Por mi situación financiera, acepté pagar en 12 mensualidades y siguieron en contacto hasta que, al final, quedé totalmente fuera del tiempo compartido del resort. Nadie debería fiarse de las negociaciones basadas en presentaciones y promesas que no coinciden con lo escrito en papel. Es muy injusto, especialmente para quienes pueden tener dislexia o, por momentos, sienten que no entienden lo que leen y sólo comprenden parte de la historia, mientras que las palabras de CUALQUIER presentación de ventas de tiempo compartido, a la larga, no velan por tus intereses. American Consumer Claims se mantendrá en contacto con los afectados hasta que, al final, queden completamente libres. Sólo hay que tener paciencia. Ojalá todos tengan la oportunidad de disfrutar unas vacaciones decentes y hacer que cada día cuente. Gracias, American Consumer Claims.

Sr. J

Wyndham Vacation Club

Este es apenas el primer día de iniciar nuestro proceso para renunciar a nuestro contrato de tiempo compartido y, hasta ahora, estamos muy impresionados y satisfechos con el personal de ECC. El Sr. Dawson también mencionó que intentará ayudar a recuperar costos pagados en un intento previo por salir del contrato, ya que parece que nos hicieron creer falsamente que otro independiente lo había terminado. Esperamos que ahora, con ECC, nuestros problemas y preocupaciones de largo tiempo lleguen pronto a su fin.

Sr. T

Westgate Resorts

Al principio dudaba, ya que todo lo relacionado con tiempo compartido recibe mala prensa. He iniciado el proceso y espero un resultado exitoso. Sí, me costará, pero me costaría más no hacer nada. El equipo fue útil, informativo y realista sobre lo que esperar.

Sr. M

Orange Lakes

Honestos, abiertos y dedicaron el tiempo necesario para responder a mis preguntas y preocupaciones.

Sra. B

Diamond Resorts

Mi familia y yo queremos agradecerles todo el apoyo para deshacernos de nuestro tiempo compartido; es un gran peso menos de nuestros hombros, ahora podemos relajarnos. Era muy escéptico al principio, pero me demostraron lo contrario. De nuevo, gracias de todo corazón.

Sr. P

Diamond Resorts

Chrismi fue muy profesional y cortés en todo momento.

Diamond Resorts

No puedo dejar de recomendar a los tres miembros del equipo que tuvieron paciencia con mi manejo limitado de la tecnología. Por favor, hagan llegar mi sincero agradecimiento a Renzo, Taylor y Elizabeth.

Sr. y Sra. S

Diamond Resorts

Ayer recibimos un correo de Marriott indicando que quedamos liberados de nuestro tiempo compartido en EE. UU. Es el final de un proceso muy fluido para nosotros, habiendo visitado y contratado a ECC en septiembre del año pasado. Gracias por toda su ayuda, guiándonos sobre qué hacer y respondiendo rápidamente cualquier pregunta. Hemos devuelto nuestro tiempo compartido y ya no tenemos el gasto continuo. Nos complace decir que esta empresa es de confianza, por lo cual estamos muy agradecidos.

Sr. y Sra. S

Marriott

Gracias, Steven, por un servicio inestimable de parte de ECC.

Sr. y Sra. C

Orlando Vacation Suites

Tras perder recientemente a mi esposo, necesitaba asesoría sobre cómo tratar con el tiempo compartido, y fueron de gran ayuda para mí en una situación difícil.

Sra. K

Diamond Resorts

La reunión por Zoom fue muy buena. Marlene explicó todo con claridad y respondió a todas nuestras preguntas. Una experiencia muy agradable.

Sr. H

Sheraton Vistana Resort

Tratar con esta empresa ha sido muy fácil. Sharon McGrain y Steven John han sido rápidos y eficientes con toda nuestra correspondencia y nos han mantenido informados en todo momento. Los recomiendo ampliamente a ambos.

Sra. E

Diamond Resorts / Hilton

Muy informativo y tranquilizador. Éramos muy escépticos tras haber sido estafados dos veces. Ojalá los hubiéramos encontrado antes.

Sr. C

Diamond Resorts / Hilton

Estoy muy agradecido por haber logrado terminar mi contrato con Diamond Resorts. No podría haberlo hecho sin ellos. Sé que en un par de ocasiones me entraron dudas y ellos siguieron tranquilizándome. Viéndolo en retrospectiva, me asombra haber firmado un contrato “a perpetuidad”, pero lo hicimos, y gracias a Dios ya no son legales. El mejor momento fue una carta de Diamond diciéndome que mi propiedad había sido transferida. Me han ahorrado mucha preocupación y gastos continuos. Recomiendo esta empresa a todos.

Sr. R

Diamond Resorts / Hilton

Steven merece 5 estrellas: me ayudó a renunciar a mi tiempo compartido y fue muy servicial y conocedor; logró que todo se hiciera en tiempo récord. Gracias.

Sra. D

Ocean Beach Club

Todo el equipo fue muy cortés en todo momento. Lo que pudo haber sido bastante estresante, francamente fue agradable. Todos los procesos se explicaron con cuidado y se respondieron preguntas. El progreso tras la consulta inicial es rápido, lo cual tranquiliza mucho. Confiamos en que el excelente servicio continuará mientras nos ayudan con nuestras reclamaciones.

Sr. T

Diamond Resorts

Después de muchos años disfrutando nuestro tiempo compartido de HGVC, decidimos renunciar a los contratos. Tras intentarlo sin éxito directamente, trabajamos con Steven John actuando en nuestro nombre. Ahora estamos felizmente “libres de tiempo compartido” gracias a Steven y su equipo. Durante el proceso, Steven nos mantuvo informados del progreso y siempre se comunicó con prontitud y claridad. Recomendamos a cualquiera en la misma situación; han sido claros en lo que podían hacer, cuánto costaría y lograron nuestro objetivo en el plazo prometido.

Sr. D

Hilton Grand Vacations

Una vez más, quiero dar una reseña de cinco estrellas por los servicios para liberar a mi familia y a mí de la responsabilidad del tiempo compartido.

El excelente asesoramiento y guía que he recibido de Steven John y Sharon McGrain ha sido magnífico; el proceso para desprenderme de la carga de mi tiempo compartido está en su etapa final y debería completarse antes del nuevo año y de que venza otra cuota de mantenimiento.

Gracias a todos por lo que han hecho.

Sr. L

Vacation Village Resorts

Ya no podíamos usar nuestro tiempo compartido en EE. UU. por razones de salud. Nos guiaron por el proceso de renuncia y, francamente, sin su experiencia y apoyo no habríamos podido manejarlo. Responden rápido y dan la información correcta en el momento adecuado. Muy útiles.

Sra. R

Grand View Las Vegas

Como la reventa de tiempo compartido es todo un campo minado, fue un gran alivio encontrar ayuda para salir del mío. Todo el personal ha sido muy servicial, especialmente Steven John, mi punto de contacto. Quiero agradecerle su profesionalismo, ayuda y experiencia al guiarme por el proceso de reventa. Me fue especialmente útil cuando necesité aclarar mi confusión con la documentación de reventa: me llamó personalmente para explicarme qué debía hacer. Tranquiliza saber que Steven está al otro lado del teléfono o por correo, siempre con respuesta rápida. Gracias, Steven, por ayudar a que todo sea menos estresante de lo que esperaba.

Sr. S

Marriott Vacation Club

Quiero agradecerles toda su ayuda y experiencia hasta ahora para guiarme en el proceso de reventa. Especialmente por su llamada cuando necesité aclaraciones sobre mi confusión con la documentación enviada por el equipo de reventa de Marriott. Tranquiliza saber que están disponibles por teléfono o correo si necesito ayuda. Muchas gracias.

Sr. S

Marriott

Steven nos ha dado asesoría clara y pragmática de forma oportuna. Logró liberarnos de nuestro tiempo compartido en Marriott Palm Beach Shores con el mínimo de complicaciones y a costo mínimo. Estamos encantados con su guía y apoyo.

Sr. S y Sra. M

Marriott

Experiencia excelente, nada agresivos, sino muy profesionales al darnos todos los hechos para ayudarme a decidir contratar sus servicios. Información muy clara y concisa; respondieron todas las preguntas, así que me siento muy confiada en que estoy en buenas manos y que harán el trabajo. Gracias.

Sra. S

Diamond Resorts

Gracias por su “mano amiga” con nuestro tiempo compartido en Marriott. Nos ha sido de gran ayuda.

Sr. C

Marriott

Muchas gracias por arreglar todo de manera tan minuciosa. Sabemos que no hemos sido los clientes más fáciles (por experiencias pasadas, cada retraso nos parecía un posible desastre), pero han manejado todo de forma muy profesional y serena. Recomendamos plenamente sus servicios —y los de su empresa— a cualquiera que busque esta ayuda en el futuro.

Sra. C

Diamond Resorts

Cuando contacté a esta empresa, me indicaron que renunciar a un tiempo compartido en EE. UU. podría tomar hasta 18 meses. Inicié el procedimiento a principios de mayo de 2022 y ahora tengo documentos que me liberan del tiempo compartido, poco más de 5 meses después. Se logró siguiendo instrucciones simples y exactas.

Sr. A

Grand View Las Vegas

Nos dieron asesoría clara para ayudar a liberar a mi madre de una póliza de tiempo compartido con Diamond Resorts que le causaba mucho estrés desde 2016. Un gran alivio encontrar una empresa legítima y tener una salida a la vista tras tratar con varias estafas en el pasado. Encontraron una solución de pago muy accesible para presentar una reclamación y renunciar legalmente a la membresía. Se explicaron todos los términos y condiciones, y nuestro asesor fue transparente respecto a posibles resultados. Pueden tener la certeza de que tratarán con una empresa confiable que adaptará su asesoría a sus circunstancias personales.

Sra. L

Diamond Resorts

Cuando los contacté por primera vez, me dijeron que renunciar a un tiempo compartido en EE. UU. podía tardar hasta 18 meses. Empecé el 10 de mayo de 2022 y ya recibí los documentos que me liberan de mi tiempo compartido en The Grandview Las Vegas, casi 6 meses exactos desde el inicio. El progreso se logró siguiendo instrucciones simples y precisas.

Sr. A

Grandview Las Vegas

Quisiera agradecerles el servicio brindado, que ha sido excelente.

Sr. G

Diamond Resorts

Alivio del fiasco del tiempo compartido: quiero expresar nuestra gratitud a Steven John por el servicio ejemplar que nos brindó al gestionar nuestro tiempo compartido. Trabajó con diligencia, compromiso y profesionalismo durante todo el periodo, resolviendo una etapa muy estresante para nosotros. Recomiendo sus servicios para este tipo de trabajo. ¡Gracias, Steven!

Sra. C

Westgate Lakes y Hilton Grand Vacations

Buscábamos una firma de abogados confiable para liberarnos de un tiempo compartido de Marriott. Hay muchas empresas que prometen ayudar, pero o no tienen los recursos necesarios o son operadores ficticios. Confiamos en haber encontrado al socio correcto y nos impresiona su profesionalismo.

Sr. y Sra. C

Marriott

Steven nos brindó un servicio ejemplar para liberarnos de nuestros tiempos compartidos. Se mantuvo atento y profesional en todo momento. Gracias.

Sr. y Sra. C

Westgate Lakes

Steven ha llevado mi proceso para liberarme de un tiempo compartido en The Grandview, Las Vegas. Sus instrucciones han sido claras y precisas. Ahora estoy en la etapa final de presentar los documentos para renunciar al tiempo compartido.

Sr. A

Grand View Las Vegas

Tras perder tristemente a mi esposa, ya no deseaba usar mi tiempo compartido en Florida y no sabía cómo terminarlo. Después de leer reseñas, nerviosamente los llamé; se tomaron el tiempo y me explicaron cada paso, asegurándome que harían todo por mí, y así fue: quitaron todo el estrés y la preocupación, y finalizaron mi contrato de tiempo compartido. Muy contento con sus servicios. Muchas gracias.

Sr. L

Westgate Lakes - Florida, EE. UU.

Muchas gracias por su ayuda para orientarme en la disposición de mi tiempo compartido. Su acento irlandés siempre fue tranquilizador, y todo ocurrió como lo predijeron. Estoy encantada de tener un gasto menos en un momento en que todo sube de precio.

Sra. R

Diamond Resorts

Aunque aún no he cruzado la meta, quiero agradecer su ayuda para sacarme del programa Vistana. He tratado con cuatro personas, todas educadas y serviciales en cada momento. Mi agradecimiento especialmente a Steven, quien me ha guiado por el proceso y lo ha hecho lo más fácil posible.

Sr. H

Starwood Vacations - Vistana Fountains y St. Augustine, Orlando, EE. UU.

Sólo quería agradecerles todo su apoyo en los últimos meses respecto a la renuncia de mis puntos de Diamond. Siempre estuvieron disponibles, su asesoría fue excelente y finalmente soy libre del tiempo compartido. Gracias de nuevo.

Sr. R

Diamond Resorts

Steve fue muy atento. Llevábamos varios años intentando salir del tiempo compartido sin suerte. Él pudo cancelar nuestro contrato en menos de seis meses.

Sra. C

Vacation Village Resorts

Encantada con el resultado final; esto no habría sido posible sin la intervención de Steven.

Sra. F

Diamond Resorts

Sólo quería dar un enorme agradecimiento por el servicio que me han brindado en los últimos meses. Han sido muy profesionales y toda la asesoría que me dieron me ha permitido ahora estar libre de tiempo compartido. Siento que me quitaron un gran peso de encima. Gracias de nuevo.

Sr. W

Diamond Resorts

Gracias por toda su ayuda para terminar nuestro tiempo compartido. Se hicieron cargo de la situación rápidamente. Estamos muy aliviados de haber terminado con este proceso.

Sr. y Sra. G

Vacation Village at Parkway, Orlando, EE. UU.

Con respecto a Steven John, quiero decir que el servicio que brindaron resultó extremadamente exitoso y, aunque el proceso fue largo, nunca dejaron de responder a nuestras preguntas y preocupaciones sobre la renuncia al tiempo compartido y lograron un resultado excelente con eficiencia. Muchas gracias.

Sr. S

Westgate Villas, Orlando, EE. UU.

Explicación de primera clase sobre sus procesos y procedimientos con total respaldo de la empresa. Muy profesionales en todos los aspectos de nuestra reclamación.

Diamond Resorts

Ellie hizo un trabajo maravilloso haciéndome sentir validada con las preocupaciones que tenía y estuvo muy dispuesta a ayudarme a encontrar una solución. Me alegra mucho trabajar con ella en este proceso; es muy profesional y compasiva.

Sra. T

Holiday Inn Las Vegas y Westgate Branson Woods, EE. UU.

Me sentí cómoda al hablar con su asesor Alby, quien tenía muy buen conocimiento de la ley tanto en el Reino Unido como en España. También me tranquilizó respecto a mis problemas. Además, no hubo exigencia de pago inmediato, como sí ocurrió con tres empresas con las que traté antes. Me sentí mucho mejor después. Gracias.

Sra. Y

Diamond Resorts

David fue muy servicial, informal y alegre, lo cual fue un gusto. Realmente conocía el tema y pudo empatizar con nuestra situación.

Sr. A

Diamond Resorts

Jayne fue absolutamente encantadora, muy amable y atenta; nos escuchó y luego respondió todas nuestras preguntas, consultando con el equipo legal cuando fue necesario. Dio seguimiento a nuestra reunión por teléfono y correo, ya que estamos muy ocupados, para asegurarse de que estuviéramos conformes… ¡y lo estábamos!

Sra. M

Marriott Vacation Club

Una vez más, muchas gracias a Steven y a usted por los servicios para la renuncia de nuestras 5 semanas de tiempo compartido en Tenerife.

Sr. y Sra. B

Royal Sunset Beach Club

Gracias por toda su ayuda con la terminación de nuestro tiempo compartido.

Trabajar con ustedes es muy fácil y me hicieron sentir muy segura durante todo el proceso. Incluso con la diferencia horaria, sabía que se pondrían en contacto conmigo rápidamente y eso fue un alivio. Recomendaría sus servicios a cualquiera que esté lidiando con este problema.

Sra. G

Vacation Village

Una nota rápida para agradecer el apoyo que me han brindado en los últimos meses en lo que ha sido un proceso de salida muy difícil de navegar. Sin su conocimiento experto, guía clara y concisa, prioridades sólidas y seguimiento constante, no estaríamos tan cerca del resultado que queríamos. Diamond no lo pone fácil, así que estamos muy agradecidos por lo que han hecho por nosotros. Un último punto: no importa la hora del día o de la noche en que surja la consulta, siempre están accesibles y responden extremadamente rápido; ¡lo apreciamos!

Sr. S

Diamond Resorts

Gracias de nuevo por su ayuda y cobertura de servicio, ayudando a acelerar una solución para quitarme de encima la falsa sensación de urgencia de ese contrato.

Wyndham Vacation Club

Sin presión, muy serviciales, respondieron todas nuestras preguntas; no podríamos pedir gente más atenta.

Diamond Resorts

Conocí esta empresa por mi hermana. Como miembros conjuntos de Diamond Resorts durante 16 años, en los últimos años tuvimos creciente insatisfacción por las cuotas de mantenimiento y la falta de disponibilidad, pero no sabíamos cómo cambiar la situación. Mi hermana contactó primero y sugirió investigar los servicios ofrecidos. Aunque algo escéptico, acepté y nos reunimos con un gestor de cuentas, Alexander Roberts. Alex dedicó bastante tiempo a explicar las opciones disponibles y dónde podrían ayudarnos. Sentí que toda la información se presentó de manera extremadamente profesional, empática y comprensiva, lo que nos llevó a aceptar que actuaran en nuestro nombre. Aunque es temprano, me siento muy positivo de que tendremos un resultado exitoso.

Sr. D

Diamond Resorts

Ya no necesitamos preocuparnos por pagar los cargos anuales de mantenimiento y, además, nos liberamos de un contrato que incluso podría haber recaído en nuestros herederos.

Sra. P

Vacation Village at Bonaventure

Muchas gracias por la ayuda, guía y asesoría invaluables que nos han dado a mi esposa y a mí durante los últimos dos años mientras pasábamos por el proceso de renunciar a nuestra propiedad en Royal Holiday. Es un gran alivio haber logrado finalmente desistir del compromiso y llevar las cosas a una conclusión exitosa.

Sr. y Sra. N

Royal Holidays México

Nos encontramos en una mala situación debido al comportamiento inescrupuloso y deshonesto de un estafador. Buscando ayuda, descubrimos su sitio web. Los hemos encontrado amables, considerados y extremadamente generosos con su tiempo, esfuerzo y conocimiento. Ahora sentimos que vamos por el camino correcto y tenemos plena confianza en los esfuerzos que han hecho y harán en nuestro nombre.

Sr. y Sra. H

Diamond Resorts

Phillip James comprendió muy bien mi estrés por haber sido estafada. Fue muy profesional al explicar cómo podía abordarse y cómo era posible terminar legalmente mi membresía con una empresa de tiempo compartido. También explicó cómo se podría reclamar compensación por los acuerdos de tiempo compartido vendidos ilegalmente. Estoy muy agradecida por su ayuda y por darme tranquilidad.

Sra. G

Diamond Resorts