Resorts de Tiempo Compartido en EE.UU.

SILVERLEAF RESORTS

Silverleaf Resorts forma parte de Holiday Inn Club Vacations (HICV), propiedad de Inter Hotel Group (IHG).

Tras la venta a IHG, el fundador original de Holiday Inn, Kemmons Wilson, abrió en 1982 Orange Lake Resort and Country Club, que comenzó con 372 acres, 32 villas y 1,872 propietarios de tiempo compartido que adquirieron una participación.

Durante las dos décadas siguientes, el resort creció a un ritmo sorprendente, incorporando nuevos complejos al grupo (hoy conocido como Orange Lake Resorts) y lanzando además un producto basado en puntos.

En 2015, Orange Lake Resorts adquirió Silverleaf Resorts, lo que duplicó el tamaño de la compañía y su inventario… pero también duplicó los problemas que sus miembros enfrentaban.

Hemos recibido múltiples quejas de propietarios de Silverleaf sobre servicios administrativos deficientes. Un cliente reportó que nunca recibió notificación de que la transferencia de su propiedad estaba completa ni de la factura de cuotas de mantenimiento. Su siguiente recibo incluía cargos por mora, que la propia administración reconoció como un error, aunque aun así continuaron cobrándole penalizaciones.

Otros dueños informaron de promesas incumplidas como la posibilidad de intercambiar siempre su semana, la promesa de que no habría aumentos en las cuotas de mantenimiento, y un trato grosero y despectivo por parte del personal. También se reportaron aumentos en los cargos por “bonus time” y falta de respuesta a las consultas de los socios.

¿Ha experimentado alguno de estos problemas con su membresía en Silverleaf?

Para conocer sus opciones de cancelación de contrato de tiempo compartido en Silverleaf Resorts, contáctenos mediante el formulario y reciba asesoría gratuita y sin compromiso.